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    1. 攀楊鋁業(yè)

      售后服務(wù)

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      (1) 公司實(shí)行24小時(shí)連續售后服務(wù),即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后,一般問(wèn)題一小時(shí)內作出答復,特殊問(wèn)題我公司保證在24小時(shí)內作出答復,對需要派人處理的,公司立即派人到現場(chǎng)服務(wù)。

      (2) 在質(zhì)量保證期內存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方確認,確是我公司責任,我公司負責免費進(jìn)行妥善處理費用概由我公司承擔。公司負責三包:即“包修”、“包退”、“包滿(mǎn)意”。

      (3)經(jīng)雙方確認是用戶(hù)責任而造成的質(zhì)量問(wèn)題,我公司也將積極協(xié)助解決,努力滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

      (4) 用戶(hù)在安裝使用過(guò)程中,如需要提供技術(shù)指導,我公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

      (5) 提供產(chǎn)品終身免費技術(shù)咨詢(xún),在質(zhì)保期滿(mǎn)后產(chǎn)品使用中(人為使用不當或不可抗拒力因素除外)實(shí)行收成本費的終身服務(wù)。

      (6) 公司建立用戶(hù)檔案,并定期走訪(fǎng)用戶(hù),向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系,征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議,對用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。


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